Neiman Marcus và Bergdorf Goodman, hai hãng bán lẻ cao cấp của Mỹ sẽ bắt đầu vận chuyển hàng tới Canada theo các đơn hàng qua mạng từ 1/5/2008 và sẽ mở rộng ra các thị trường quốc tế khác vào năm sau. Các hãng khác như Saks Fifth Avenue hay hãng trang sức Blue Nile cũng bắt đầu vận chuyển hàng tới Canada, Ireland, Anh và tới đây là 12 quốc gia châu Âu và châu Á- Thái Bình Dương khác nữa.

Sử dụng internet để xâm nhập vào một thị trường nào đó nhanh và ít tốn kém hơn nhiều so với việc xây dựng chuỗi các cửa hàng. Đặc biệt là việc tìm những vị trí đắc địa không phải là việc đơn giản. Hơn nữa hiện nay đồng đôla đang xuống giá cho nên người nước ngoài có nhiều lợi thế hơn khi mua đồ của Mỹ. Saks cho biết, khách quốc tế chi nhiều hơn khách Mỹ khoảng 20-30%. Hiện nay Saks chủ yếu nhận được nhiều đơn hàng từ Anh và Canada nhưng họ sẽ vận chuyển hàng đến các thị trường khác nữa.

Tuy nhiên, mở rộng thị trường quốc tế đối với các hãng bán lẻ lại gặp phải những vấn đề như thuế và phí vận chuyển cao. Coach, một hãng túi xách làm bằng da với những sản phẩm có giá trung bình khoảng 300USD đã cung cấp dịch vụ qua mạng cho các khách hàng ở Canada. Túi xách của họ được chuyển từ Florida sang Canada nên khách hàng sẽ phải trả thuế nhập khẩu cho mỗi sản phẩm mua của hàng này. Để đơn giản hóa, các nhà cung cấp tính sẵn thuế và để cho khách hàng có thể lựa chọn trả cùng thuế vào sản phẩm hoặc sẽ trả thuế nhập khẩu theo luật nước mình sau. Để giảm chi phí vận chuyển, họ thành lập các trung tâm phân phối ở nước ngoài.

Việc sử dụng đồng tiền nào để thanh toán cũng có rất nhiều ảnh hưởng. Blue Nile cho biết, doanh thu của họ ở Anh tăng lên đáng kể khi khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng đồng nội tệ. Bên cạnh đó những vấn đề như ngôn ngữ và sự phổ biến của trang web cũng là những yếu tố làm tăng chi phí hàng hóa. Hiện nay, khách hàng quốc tế vẫn phải gọi điện thoại sang Mỹ để đặt hàng. Do đó việc xây dựng những trang web bằng tiếng địa phương là điều cần thiết. Ngoài ra một khó khăn nữa của thương mại điện tử, đó là cần có sự hiểu biết của khách hàng quốc tế về sản phẩm của mình. Bluefly Inc. đã bán hàng qua mạng ra nước ngoài từ hơn nửa thập kỷ nay nhưng doanh thu từ hoạt động này chỉ chiếm 3% tổng doanh thu của hãng vì nhiều người tiêu dùng không biết đến website của ho. Do đó, các chiến dịch quảng cáo trên toàn cầu và những công cụ tìm kiếm phổ biến sẽ là một trong những bước tiếp theo mà các nhà bán lẻ phải tính tới.

Amazon.com đã bán hàng ở nước ngoài từ nhiều năm nay. Những trang web bán hàng của hãng này ở Đức, Anh, Nhật, Pháp và Trung Quốc đã mang lại doanh thu 6,7 tỷ USD năm ngoái, chiếm 45% tổng doanh thu của Amazon.com (14,8tỷ USD). Trong một hội nghị của các nhà bán lẻ Mỹ hồi tháng 1 vừa qua, 41% công ty cho biết họ đã bán hàng ở nước ngoài, 23% đã thử vào năm 2007 và 38% cho biết họ chắc chắn sẽ thực hiện việc này vào năm 2008./.

Theo Wall Street Journal

                        ““Để biết mọi thứ về Web hãy xem"  www.thegioiweb.vn